Før jul gjennomførte Follo Ren en omdømmeundersøkelse blant innbyggerne i Frogn, Nesodden, Nordre Follo og Ås, og resultatene viser at de fleste er svært fornøyde med renovasjonstjenestene. Undersøkelsen gir et godt innblikk i hvordan innbyggerne opplever tjenestene, og det er tydelig at Follo Ren gjør en god jobb. I undersøkelsen deltok 1009 innbyggere fra 25 år og oppover.
Høy tilfredshet blant innbyggerne
Hele 92% av de spurte oppgir at de er enten svært fornøyde eller ganske fornøyde med jobben Follo Ren gjør. Dette er en imponerende høy andel, og det viser at Follo Ren har klart å møte innbyggernes forventninger på en god måte. Bare 1% er ganske misfornøyde, og ingen er svært misfornøyde.
En viktig del av hverdagen
Renovasjon er en tjeneste som mange kanskje tar for gitt, men som er essensiell for at samfunnet skal fungere. Follo Ren har i mange år sørget for at avfall blir hentet og håndtert på en miljøvennlig måte. Undersøkelsen viser at 88% av innbyggerne har et godt eller svært godt inntrykk av Follo Ren. Dette er en tydelig indikasjon på at Follo Ren gjør en god jobb med å opprettholde en høy standard på tjenestene sine.
Tilbakemeldinger gir rom for forbedring
I undersøkelsen var det også mulighet for deltakerne å gi tilbakemeldinger om forbedringspotensialet til Follo Ren. Her kom det mange nyttige tilbakemeldinger som vi skal se nærmer på. Slik at vi kan levere en enda bedre tjenester til innbyggerne.
Det er svært viktig for Follo Ren å gjennomføre slike omdømmeundersøkelser for å høre hva innbyggerne synes om tjenestene våre. Det er selvsagt veldig fint at så mange er fornøyde, men vi tar også tilbakemeldingene fra dem som er mindre fornøyd på største alvor. Her må vi se om det er noe vi kan endre på eller forbedre, slik at vi imøtekommer tilbakemeldingene.
