For å gjøre det enklere å finne informasjon og få rask veiledning, har vi utviklet en KI-chatbot. Chatboten er utviklet for å hjelpe deg med generelle spørsmål knyttet til våre tjenester og henter informasjonen fra våre nettsider. Det er viktig å være klar over hvordan du bør bruke chatboten, og hvilke begrensninger som gjelder. Ved bruk av chatboten aksepterer du følgende vilkår og begrensninger.
Personopplysninger eller sensitiv informasjon
Chatboten er ikke beregnet for behandling eller utveksling av personopplysninger. Du må derfor ikke oppgi:
- Adresse, telefonnummer eller fødselsnummer
- Kontonummer eller annen økonomisk informasjon
- Helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger
Om du har spørsmål der slike opplysninger er nødvendig, ber vi deg kontakte oss vår kundeservice direkte på telefon 90 80 40 10 eller e-post: post@folloren.no
Datalagring
Alle samtaler som gjennomføres i chatboten er anonyme. Dataene benyttes utelukkende til kvalitetskontroll og videreutvikling av tjenesten. Dataene er kun tilgjengelige for Follo Ren og Crayon, vår leverandør av tjenesten. Vi følger gjeldende personvernregelverk, herunder GDPR, og har etablert rutiner for sikker behandling av data. For mer informasjon om hvordan vi behandler data, henviser vi til vår personvernerklæring.
Ansvarsbegrensning
Svarene som genereres av chatboten baseres på kunstig intelligens og tilgjengelig informasjon på nettsiden. Vi gjør vårt beste for å sikre gode og riktige svar, men vi kan ikke garantere nøyaktigheten i all informasjon som chatboten gir. Informasjonen chatboten presenterer er ikke rettslig bindende og kan ikke brukes som grunnlag for klager, vedtak eller juridiske vurderinger. Dersom du har behov for bekreftede opplysninger eller råd tilpasset din situasjon, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med oss.
Vi er ikke juridisk ansvarlige for beslutninger du tar basert på informasjon du har fått via chatboten.
